ما سبب إستقالة الموظف المميز؟ أجريت دراسة تبحث في أسباب ترك الموظفين الجيدين وظائفهم، و جاءت النتائج صادمة، فقد وُجد أن أكبر سبب يدفع الموظفين لترك وظائفهم هو الرئيس المباشر (Supervisor / Line Manager). المدير المباشر هو العامل الرئيسي في تطور الموظف و نمو خبراته، و كذلك هو السبب الرئيسي في دفع الموظف المميز في ترك عمله و استخدام كل ما لديه من خبرات و تجارب و علاقات في مكانٍ آخر. في الحقيقة الموظف يترك مسؤوله المباشر أو أصحاب القرار في المؤسسة و لا يترك المؤسسة بحد ذاتها.

يقول كلاً من ماركوس بوكينكهام و كورت كوفمان: هناك الكثير من الأموال تنفق على الموظفين لجعلهم أكثر خبرة، أكثر إستقراراً، دفع رواتب مجزية لهم، توفير الدورات التدريبية التي تزيد من إنتاجهم. لكن للأسف المدير المباشر كان يهدم كل هذا بإدارته السيئة للموظفين الذين تحت إمرته، إذا كنت تعاني من ترك الموظفين الجيدين لوظائفهم فانظر اولاً لمن فوقهم من مدراء و مسؤولين فهناك تكمن العلة. معظم الموظفين يصبرون على قلة الرواتب، و مشقة العمل، إن كان هناك مديراً جيداً يعرف كيف يسوس الأمور بينه و بين موظفيه. أي أن الموظف يهتم بطريقة معاملته من مسؤوليه و إحترام إنسانيته أكثر مما يتقاضى من أجر جراء عمله.